Comment la communication électronique change les soins

Rédacteur — Jadad et Delamothe célèbrent “ le retour de l’humain ” La question n’est pas de savoir si nous devons fusionner des approches centrées sur l’humain et axées sur la technologie: la question est de savoir comment le faire. Si les ressources électroniques doivent améliorer la santé, elles ont être accessible, fiable et utilisable. Plus de 80% des sites Web ne sont actuellement pas accessibles à tous, y compris la plupart des sites de bienfaisance et de soins de santé primaires.2 Et selon notre sondage interne non publié, peu de ressources électroniques sont soumises à la rigueur publications, et beaucoup des ressources de haute qualité qui existent sont prohibitivement difficiles à utiliser dans la pratique quotidienne. L’utilité est de savoir si un système d’information est structuré de sorte que les utilisateurs peuvent obtenir une réponse à leur objectif. La solution à ce problème est la conception centrée sur l’utilisateur.3 Alors pourquoi cela ne se produit-il pas dans les soins de santé? Figure 1En dépit des preuves considérables que la conception centrée sur l’utilisateur entraîne des économies de coûts en aval, et un besoin évident d’évaluer l’utilité des systèmes d’information, 4 la perception demeure que c’est trop cher. Une bonne première étape est la création d’outils efficaces et gratuits qui nous aident à évaluer rapidement la facilité d’utilisation des ressources électroniques, comme notre outil LIDA (www.minervation.com /downloads.html). Ceux-ci sont nécessaires pour montrer où les problèmes sont dans les ressources qui existent déjà. Une fois que le problème d’utilisabilité aura été identifié et défini et que les utilisateurs et les commissaires auront appris à mieux attendre des systèmes de technologie de l’information, l’élan sera rassemblé vers des systèmes d’information électroniques de grande qualité.