L’enquête de laboratoire de Mayo a été nommée deuxième dans le «Top 100 des centres d’appels en Amérique du Nord» par Benchmark Portal

Mayo Laboratory Inquiry (MLI) s’est classée deuxième dans le Top 100 des centres d’appels du pays dans la catégorie des centres de moyenne importance (51 à 250 agents) du concours Top Call Call Center 2016 de Benchmark Portal.

Le concours des 100 meilleurs centres d’appels compare les performances des centres de contacts à travers l’Amérique du Nord en évaluant leurs indicateurs clés par rapport aux pairs de l’industrie. Les entrées sont toutes vérifiées, validées et approuvées par des experts certifiés du centre d’appels, et les soumissions qui en résultent sont notées sur la base de la qualité et de la rentabilité.

«Je suis honoré de féliciter notre équipe pour cette réalisation remarquable», a déclaré William Morice, II, M.D., Ph.D., président du Département de médecine de laboratoire et de pathologie. « Mayo Laboratory Inquiry est l’un des meilleurs centres d’appels de l’industrie. Notre centre d’appels s’engage à fournir un service personnalisé et rapide à chaque client. « 

Étant donné que le processus Top 100 repose entièrement sur la comparaison statistique avec la base de données de centres d’appels la plus importante et la plus respectée au monde, la concurrence BenchmarkPortal peut identifier objectivement les centres qui obtiennent des résultats financiers et qualitatifs supérieurs.

«Ce prix montre que l’exploitation de Mayo Laboratory Inquiry se classe parmi les entreprises les plus performantes dans sa catégorie de taille en Amérique du Nord», a déclaré Bruce Belfiore, chef de la direction, Benchmark Portal. « Nous félicitons ce groupe et souhaitons à Mayo un succès continu avec ses initiatives d’amélioration dans le futur. »

À propos du portail de référence

Fondé en 1995, Benchmark Portal est un chef de file mondial dans l’industrie des centres de contacts, fournissant des rapports d’analyse comparative, de certification, de formation, de consultation, de recherche et d’industrie. L’équipe de professionnels de Benchmark Portal a acquis une reconnaissance internationale pour son approche novatrice des meilleures pratiques pour l’industrie des centres de contact. Benchmark Portal héberge la plus grande base de données de métriques de centres de contacts au monde, constamment renouvelée avec de nouvelles données phlébite. Benchmark Portal a pour mission de fournir aux responsables des centres de contacts les outils et les informations qui les aideront à optimiser leur efficacité et leur efficacité dans leurs communications clients. Pour plus d’informations sur Benchmark Portal, appelez le 1-800-214-8929 ou visitez www.BenchmarkPortal.com.